Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách cwin6 ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://cwin6.cam. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, an toàn và có trách nhiệm.
01 Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") tương tác với nền tảng cwin6 thông qua bất kỳ kênh nào, bao gồm:
- Trang web chính thức tại https://cwin6.cam và các tên miền phụ liên quan.
- Ứng dụng di động chính thức của cwin6 trên các hệ điều hành Android và iOS.
- Mọi giao tiếp qua email, live chat, Zalo hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng khác.
- Bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào được cung cấp bởi cwin6 dưới mọi hình thức.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng cwin6. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nền tảng bên thứ ba mà bạn truy cập.
02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
cwin6 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho bạn:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp hoặc bản scan căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo yêu cầu của quy trình xác minh.
- Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn, phản hồi và thông tin bạn cung cấp khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhà cung cấp dịch vụ internet.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cá cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập và hành vi tương tác trên nền tảng.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ thành phố hoặc tỉnh (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) được suy luận từ địa chỉ IP nhằm mục đích bảo mật và tuân thủ quy định.
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn người dùng và dữ liệu phân tích được thu thập qua cookie (xem Mục 6 để biết thêm chi tiết).
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Bắt buộc |
| Liên lạc | Email, số điện thoại | Bắt buộc |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Để rút tiền |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị | Tự động |
| Hành vi | Lịch sử cá cược, thời gian chơi | Tự động |
03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
cwin6 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:
3.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng cwin6.
- Xác minh danh tính và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và phản hồi các yêu cầu của bạn.
3.2 An toàn và tuân thủ pháp lý
- Xác minh độ tuổi (18+) và ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.
- Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Duy trì nhật ký giao dịch và kiểm toán nội bộ theo yêu cầu của các cơ quan quản lý.
3.3 Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
- Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.
- Thực hiện khảo sát hài lòng khách hàng và nghiên cứu cải tiến sản phẩm.
3.4 Tiếp thị (có thể từ chối)
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện mới của cwin6.
- Cung cấp thông tin cập nhật về tính năng mới và cải tiến dịch vụ.
04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
cwin6 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam:
- Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý cho chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì một hoặc nhiều mục đích cụ thể khi đăng ký tài khoản.
- Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và cwin6.
- Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý mà cwin6 phải thực hiện.
- Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết vì lợi ích hợp pháp của cwin6 hoặc bên thứ ba, miễn là không lấn át quyền và lợi ích của bạn.
05 Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin
cwin6 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn sau đây:
5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ
cwin6 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu. Những đối tác này chỉ được phép truy cập thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ cụ thể và có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng.
5.2 Yêu cầu pháp lý
cwin6 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng như gian lận tài chính, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
5.3 Chuyển nhượng kinh doanh
Trong trường hợp cwin6 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo rằng bên tiếp nhận có nghĩa vụ bảo mật tương đương.
06 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
cwin6 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.
6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và độ ổn định của dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng trên nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng của sản phẩm.
6.2 Kiểm soát cookie
Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn chặn hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên nền tảng cwin6.
07 Bảo Mật Dữ Liệu
cwin6 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:
- Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ cwin6 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
- Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashing) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hoá tại nơi lưu trữ (encryption at rest).
- Kiểm soát truy cập: Áp dụng nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege) — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ của cwin6 yêu cầu xác thực đa yếu tố cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: cwin6 thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa mới nhất.
- Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, cwin6 có quy trình ứng phó khẩn cấp và sẽ thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.
08 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
cwin6 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng cwin6.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và các quy định tài chính hiện hành tại Việt Nam.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng kể từ ngày tạo ra nhằm mục đích điều tra sự cố bảo mật nếu cần thiết.
- Dữ liệu cookie: Được lưu trữ theo thời hạn của từng loại cookie, từ phiên làm việc (session) đến tối đa 12 tháng.
Khi thời gian lưu trữ kết thúc và không còn cơ sở pháp lý để tiếp tục giữ dữ liệu, cwin6 sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn.
09 Quyền Của Người Dùng
Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền được thông báo: Quyền được biết về việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
- Quyền truy cập: Quyền yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà cwin6 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Quyền yêu cầu cwin6 cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền rút lại đồng ý: Quyền rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó vào bất kỳ thời điểm nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước khi rút lại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. cwin6 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
10 Dữ Liệu Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi
Dịch vụ cwin6 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho cwin6, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời. Tìm hiểu thêm về các công cụ bảo vệ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
11 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây quốc tế. Trong những trường hợp như vậy, cwin6 đảm bảo rằng:
- Việc chuyển dữ liệu tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.
- Bên tiếp nhận dữ liệu cam kết bảo mật thông tin ở mức độ tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn được áp dụng tại Việt Nam.
- Các hợp đồng ràng buộc pháp lý được ký kết với tất cả các bên xử lý dữ liệu bên thứ ba để đảm bảo tính bảo mật và toàn vẹn của dữ liệu.
12 Liên Hệ và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách cwin6 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: [email protected]
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng cwin6.
- Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh Zalo chính thức của cwin6.
Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật trong vòng 7 ngày làm việc. Trong trường hợp vấn đề phức tạp cần điều tra sâu hơn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý và thời gian hoàn thành dự kiến.